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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

CONDICIONES GENERALES

El cliente tiene 14 días útiles para solicitar la devolución del artículo, contando a partir de la fecha de entrega de la mercancía mediante las siguientes condiciones:

  • Las piezas deben estar en perfecto estado, con la etiqueta, y acompañadas del respectivo recibo de compra. Caso contrario, Antimilk tiene derecho a no aceptar la devolución.
  • No efectuamos devoluciones o cambios de accesorios.
  • Por motivos de higiene, los bañadores incluyen un dispositivo de protección que evita que sean probados y utilizados. Si desea cambiar o devolver un bañador, es imprescindible que estos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Para hacer el cambio de un artículo, el cliente puede dirigirse a nuestra tienda Antimilk en la Rua Francisco Metrass 83, en Lisboa, o solicitar la devolución de los artículos por e-mail y por transportadora. Antimilk se responsabiliza por recoger el primer cambio o devolución, si hay solicitudes de recogida posteriores tendrá que ser a cargo del cliente.

CAMBIOS EFECTUADOS SOLAMENTE EN LA TIENDA ANTIMILK


Dirección – Rua Francisco Metrass 83 B, 1350-140 Lisboa

Nuestra tienda puede realizar el cambio por otro artículo o por un vale de devolución para que sea utilizado en el plazo de 30 días. No se efectúan devoluciones en nuestra tienda.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Hacer siempre el pedido de devolución a través del e-mail info@antimilk.pt.

Una vez pedida la devolución, debe envolver los artículos que quiere devolver, de una forma segura, e incluir el recibo de compra. Es importante señalar en el recibo los artículos que quiere devolver. Debe asegurar la presencia de alguien en el local donde la transportadora irá a recoger el artículo.


El proceso de devolución tiene inicio en el plazo de 3 a 12 días útiles a partir del momento de la recepción del artículo en nuestro almacén.

CAMBIO DE TAMAÑO

Para un cambio de tamaño, debe dirigirse a nuestra tienda en Campo de Ourique, o solicitar la devolución por e-mail y posteriormente efectuar una nueva compra con el nuevo tamaño. El reembolso, en este caso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el acto de compra.

CAMBIO POR UN ARTÍCULO DIFERENTE

Si pretende cambiar un artículo por otro diferente, tendrá que realizar una nueva compra.

REEMBOLSOS

El plazo para reembolsos puede oscilar entre los 3 y los 12 días útiles a partir del momento de la recepción del artículo en nuestro almacén.

Estando los artículos en perfectas condiciones, se le enviará un e-mail de confirmación y el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Si realizó la compra a través de transferencia bancaria, necesitamos su IBAN para realizar el reembolso, y en ese caso, deberá enviar un e-mail para info@antimilk.pt con sus datos bancarios.