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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

CONDIÇÕES GERAIS

O cliente tem 14 dias úteis para solicitar a devolução do artigo, contando a partir da data de entrega da mercadoria e mediante as seguintes condições:

  • As peças devem estar em perfeito estado, com a etiqueta e ser acompanhadas do respetivo talão de compra. Caso contrário a Antimilk tem o direito de não aceitar a devolução.
  • Não efetuamos devoluções ou trocas de acessórios.
  • Por motivos de higiene, os fatos de banho incluem um dispositivo de proteção que evita que sejam provados e usados. Se deseja trocar ou devolver um fato de banho é imprescindível que estes conservem a etiqueta e o dispositivo de proteção.

Para fazer uma troca de um artigo o cliente pode dirigir-se à nossa loja Antimilk, na Rua Francisco Metrass 83, em Lisboa, ou solicitar a devolução dos artigos por e-mail e por transportadora.

TROCAS EFECTUADAS SOMENTE NA LOJA ANTIMILK

Morada – Rua Francisco Metrass 83 B, 1350-140 Lisboa 

Na nossa loja pode fazer a troca por outro artigo ou por um vale de reembolso a ser usado no prazo de 30 dias.

Não se efetuam reembolsos na nossa loja.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Fazer sempre o pedido da devolução por para o e-mail: info@antimilk.pt

Uma vez pedida a devolução deve empacotar os artigos que quer devolver, de uma forma segura, e incluir o talão de compra. É importante assinalar no talão os artigos que quer devolver. Deve assegurar a presença de alguém no local onde a transportadora irá recolher o artigo.

O processo de devolução tem início no prazo de 3 a 12 dias úteis a partir do momento da receção do artigo no nosso armazém.

TROCA DE TAMANHO

Para uma troca de tamanho deve dirigir-se à nossa loja, em campo de Ourique, ou solicitar a devolução por e-mail e posteriormente efetuar nova compra com o novo tamanho. O reembolso, neste caso, será feito com o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra.

TROCA POR UM ARTIGO DIFERENTE

Se pretende trocar o artigo por outro diferente terá de fazer uma nova compra.

REEMBOLSOS

O prazo para reembolsos pode oscilar entre os 3 e os 12 dias úteis a partir do momento da receção do artigo no nosso armazém.

Estando os artigos em perfeitas condições, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação e o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se realizou a compra através de transferência bancária, necessitamos do seu IBAN para realizar o reembolso e nesse caso deverá enviar um e-mail para info@antimilk.pt com os seus dados bancários.